Defolu Mont Ve Müşteri İletişimsizliği Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Baggy Butik’ten internet üzerinden çift taraflı bir mont satın aldım. 3 Ocak Pazar günü aldığım ürün elime ulaştığında montun yakalarının eşit olmadığını, yani bariz bir defo olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Defolu gelen mont için hem iade hem de değişim talebimi iletmek amacıyla firmaya mesaj yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mesajlarıma dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı ve problemimle ilgilenen kimse olmadı.

Defolu gelen bu montun, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişime geçmeyen bu yaklaşımın da marka tarafından düzeltilmesini istiyorum.