Beden Tablosu Yanlışlığı Ve Geciken İade Ödemesi

Baggy Style isimli firmadan 6 Ocak’ta online olarak bir eşofman satın aldım. Ürünün kendi beden tablosunda XXL için boy aralığı 190–200 cm, kilo aralığı ise 100–110 kg olarak belirtilmiş ve modelin baggy, yani geniş kalıp olduğu özellikle vurgulanmıştı. Ben 183 cm boyunda, 90 kg’ım; bu tabloya göre ürünün bana rahat ve bol olması gerekirken eşofman hem kısa hem de dar geldi.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünün beden tablosuna ve açıklamasına uymadığını, bu yüzden iade veya değişim yapmak istediğimi belirttim. Benden ürünü göndermemi, inceleyeceklerini söylediler ve 8 Ocak’ta ürünü geri gönderdim. İnceleme sonrası üründe bir kusur olmadığını, sadece kargo ücretini keserek 760 TL’lik ürün için 560 TL iade yapacaklarını ilettiler. Buna rağmen bu tutar da hesabıma yatmadı.

Dün tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda önce iadenin yapıldığını söylediler; tarafıma herhangi bir ödeme geçmediğini belirttiğimde ise bu kez iadenin kendi taraflarından onaylandığını ve bu hafta içinde yatacağını ifade ettiler. Ancak hâlen hesabıma yatan bir ücret yok ve hem tutarda kesinti yapılmak istenmesi hem de sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Ürünün firma tarafından paylaşılan beden tablosuna ve “baggy/geniş kalıp” açıklamasına uymaması nedeniyle, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 760 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.