Bağdat Baharat’ta Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Şikayet

22.02.2026 tarihinde Bağdat Baharat’ın kendi sitesi olan bagdatonline.com üzerinden verdiğim, 26.02.2026 tarihinde teslim edilen 272GQ1998H numaralı siparişimde iki ürünüm paketten çıkmadı. Kişniş Tane (9869) 500 gr 1 adet ve Kurutulmuş Kekik (1247-2) 250 gr 1 paket tarafıma gönderilmemiş olmasına rağmen, paketi ilk açtığımda bunu fark etmedim. Daha sonra eski siparişlerimi kontrol ederken bu ürünlerin eksik gönderildiğini anladım ve 06.03.2026 tarihinde firmanın destek sayfasından, durumu detaylı şekilde aktararak bildirdim.

Herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden, bir açıklama yapılmadan ya da dönüş sağlanmadan bir süre sonra sistemde “sorun çözüldü” olarak işaretlendiğini gördüm. Ürünler gerçekten çok yüksek tutarlı değil, üç beş kuruşluk şeyler; ancak beni rahatsız eden kısım, Bağdat Baharat gibi köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde görmezden gelmesi, gönderilerinde özen göstermemesi ve müşteri hizmetlerini bu kadar zayıf yürütmesi oldu. Şikayetimin önemli olan kısmı eksik gönderilen ürünlerden ziyade böyle köklü bir firmanın müşterisini görmezden gelmesi, gönderilerine özen göstermemesi.

Firmadan, öncelikle bu süreçle ilgili bir açıklama yapmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilemesini, müşteri hizmetleri süreçlerini müşteriyi dikkate alacak şekilde iyileştirmesini ve eksik gönderilen ürünlerimi tarafıma iletmesini talep ediyorum. Kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi benim için sorun değildir, önemli olan Bağdat Baharat’ın bu konuyu ciddiye alıp müşterisine değer verdiğini göstermesidir.