to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar Belediyesi Kaba Çalışan Tutumu Ve Eşitsiz Masalar Müşteriyi Rahatsız Etti
17 Ocak 2016 günü saat yaklaşık 11.30 civarında Bağcılar Belediyesi işletmesi olan Bağkafe Gençlik Merkezi’ne gittik. İki kişi olarak bir masaya oturup yerleştikten kısa süre sonra, çalışanlardan biri sert ve kaba bir üslupla masamızın iki kişilik olduğunu söyleyerek bizi kaldırdı ve başka yere geçmemizi istedi.
Aynı anda etrafımızda bulunan diğer masalarda ise dört kişilik masalarda iki kişi oturan müşteriler olmasına rağmen onlara herhangi bir uyarı yapılmadı. Bu durum hem haksızlık hissi yarattı hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle kendimizi oldukça rahatsız hissettik.
Belediye işletmesi olan bu mekanda, çalışanların tüm müşterilere karşı daha saygılı, nazik ve eşit bir üslupla yaklaşmasını bekliyorum. Özellikle personelin vatandaşla konuşma tarzı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.
Sayın Vatandaşımız, 17.01.2016 tarihinde Bağcılar Belediyesi işletmesi olan Bağkafe Gençlik Merkezi’nde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyime ilişkin başvurunuz Belediyemize iletilmiş olup, şikâyetiniz 4720874 doküman numarası ile kayıt altına alınmıştır. Tarafınızdan bildirilen hususlar doğrultusunda konu, ilgili birimlerimizce değerlendirmeye alınmış olup; personelin vatandaşla iletişim, üslup ve hizmet sunumuna ilişkin davranışları hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. Yapılan değerlendirme neticesinde, ilgili personel hakkında gerekli uyarılar yapılacak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önleyici tedbirler ve bilgilendirmeler uygulanacaktır. Belediyemiz işletmelerinde tüm vatandaşlarımıza eşit, saygılı ve nazik bir hizmet sunulması temel ilkemizdir. Bu doğrultuda yapılan geri bildirimler, hizmet kalitemizin artırılması açısından büyük önem taşımaktadır. İlginiz ve duyarlılığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bağcılar Belediyesi
