to read complaints and reviews, or file yours.Bağ Kart Okutma Sırasında Telefonum Çizildi, Özür Yetersiz
Bağcılar sakini olduğum için Bağ Kart kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce Bağcılar Bağ Cafe’de kartımı kullanmak için telefondan kare kodu açtım. Görevli arkadaş kare kodu kendi okutacağını söyleyerek telefonumu istedi. İPhone 15 Pro Max telefonumu, sadece kare kodu okutması için kendisine verdim. Telefonu alır almaz cihazı bir kere sert şekilde okuma cihazına çarptı ve bu sırada telefonum çizildi. Ardından sadece özür diledi ancak bu özrün benim açımdan hiçbir karşılığı olmadı çünkü telefonumda fiziksel bir zarar oluştu.
Ben bu teknoloji çağında vatandaşların kendi telefonlarını kendilerinin okutması gerektiğini, telefonlarımızı ya da paramızı bu şekilde emanet etmek zorunda bırakılmamamız gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimi Bağcılar Belediyesi’ne de ilettim, oradan da sadece özür dilemekle yetinildi. Bu uygulamanın değiştirilmesini ve telefonları personelin değil vatandaşların okutacağı bir sisteme geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Değerli Vatandaşımız, Bağcılar Bağ Kafe tesisimizde Bağ Kart kullanımı esnasında yaşandığını belirttiğiniz durum ile ilgili bildiriminiz, 4702925 doküman numarası ile kayıt altına alınarak ilgili birimimize iletilmiştir. İletmiş olduğunuz talepte; ödeme ve karekod okutma sürecinde yaşanan uygulama, personel davranışı ve hizmet sunumuna ilişkin hususlar değerlendirmeye alınacaktır. Belediyemize ait tesislerde vatandaş memnuniyeti ve hizmet güvenliği esas olup, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına işlem süreçleri ve uygulamalar ilgili birimlerce gözden geçirilecektir. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizin artırılması açısından önem arz etmekte olup, göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bağcılar Belediyesi
