to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, 4 Saat Mağdur Edildim!
29.08.2025 tarihinde Alaçam Otogar Bafra Seyahat yazıhanesinden, 17:00 Alaçam–İstanbul Tekirdağ seferi için 2+1 otobüs bileti aldım. Toplamda 2 bilet için nakit olarak 2400 TL ödeme yaptım (Bilet No: 92004F1WQ). Ancak İstanbul yolcusu az olduğu gerekçesiyle, bana bilgi vermeden biletimi iptal etmişler. Sorduğumda ise araç gecikti, rötar yaptı. Gibi bahanelerle oyaladılar. Önce 18:00’de, sonra 19:00’da aracın geleceğini söylediler, en sonunda 20:00’de gelen otobüs ise 2+2 düzende ve bilet aldığım araçtan farklıydı.
Personelin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim. Bileti satarken saati teyit edip bekletiyor, saatinde sorduğumda ise “ben ne yapabilirim, yollarda olur. Öyle şeyler, ben burada bekliyorum. Siz de bekleyin, ne mağduriyetiniz var, erken gitseniz ne olacak” gibi ciddiyetsiz ve ilgisiz cevaplar verdi. Benim gibi 3 yolcuyu daha aynı şekilde mağdur ettiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “üzgünüz” demekle yetindiler.
Toplamda 4 saat mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum ve en önemlisi, başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
