Badem10 Vidalı Baza Ayakları İadesi Ve Saygısız Satıcı İletişimi

Murat · 2026-03-24T18:39:48+03:00

11.02.2026 tarihinde Badem10 mağaza sayfası üzerinden baza ayakları siparişi verdim. Ürün elimize ulaştıktan sonra bazamızın vidalı olduğunu sökünce fark ettik ve bu nedenle ürünü kullanamayacağımız için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünü DHL (MNG) kargo ile 23.02.2026 tarihinde 305298875 takip numarası ile geri gönderdim. Kargo ücretini ben ödemedim, bu bedelin iade sırasında ürün tutarından kesilerek tarafıma geri ödenmesini bekliyordum. İade sürecinde satıcıya, “Kargo ücretli olduğunu bilseydim sizden ürün almazdım.” şeklinde bir ifade yazdım. Bunun üzerine satıcı tarafından “Sallama mal alan”, “Sizin gibi dikkatsiz müşteriler” gibi son derece saygısız ve hakaret içeren mesajlar aldım. Bu hakaretlerden sonra kendisine bu konu hakkında hukuki olarak uğraşacağımı belirttim, ardından satıcı beni WhatsApp üzerinden engelledi. Bugüne kadar mail, mesaj ve telefon dahil her yoldan ulaşmaya çalıştım ancak 24.03.2026 tarihi itibarıyla ne ürün bedelimin, kargo ücreti kesilerek dahi olsa, iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir olumlu dönüş sağlandı. Hem ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iadesini hem de müşteriyle kurulan bu saygısız ve hakaret içeren iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Badem10

Merhaba, Tarafınıza ilettiğiniz hususla ilgili olarak belirtmek isteriz ki; WhatsApp destek hattımız aktif olup, bu kanal üzerinden yazmanız halinde mesai saatleri içerisinde tarafınıza düzenli olarak geri dönüş sağlanmaktadır. Buna rağmen farklı ve yanlış iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmanız, sürecin uzamasına neden olmaktadır. İade kargo süreciyle ilgili olarak; müşterilerimizin kargo firmasına herhangi bir ödeme yapması söz konusu değildir. İade gönderimleri ücretsiz şekilde gerçekleştirilmektedir. Ancak iade işlemi tamamlandığında, oluşan kargo maliyetinin bir kısmı prosedür gereği iade tutarı üzerinden kesilerek işlem yapılmaktadır. Bu durum standart uygulamamızdır ve tüm müşteriler için aynı şekilde uygulanmaktadır. İade sürecinizin tamamlanabilmesi için, tarafımızla doğru iletişim kanalı üzerinden irtibata geçmeniz gerekmektedir. Bu kapsamda WhatsApp destek hattımıza yazmanız halinde işlemleriniz hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılacaktır. Ayrıca, sürece yaklaşımınızda tehditkar ve şikayet odaklı bir üslup kullanmanız yapıcı bir çözüm sağlamamaktadır. Dilerseniz ilgili mercilere başvuruda bulunabilirsiniz. Ancak bu tür yaklaşımlar karşısında, sürecin uzatılmasına neden olacak gereksiz iletişim trafiğine tarafımızca devam edilmeyecektir. Bilgilerinize sunarız.

Murat

Teşekkür ederim