to read complaints and reviews, or file yours.Badem10 Şirketi Siparişimi Göndermiyor Ve Para İadesi Talebime Cevap Vermiyor
18 Şubat tarihinde Badem10 isimli firmadan 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerimi kargoya veriyorlar ne de siparişimi iptal ediyorlar.
Sipariş numaram B28024144’tür. Firmanın internet sayfasında iletişim için belirtilen 0 53*********28 numaralı telefonu en az 10 kez aradım ancak hiçbirinde telefon açılmadı. Kargoyu göndermedikleri için siparişin iptali ve para iadesi talebiyle mail de attım fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerimi göndermemeleri hem de hiçbir iletişime cevap vermemeleri sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Belirtmiş olduğunuz sipariş 18 Şubat tarihinde oluşturulmuştur. Siparişiniz 19 Şubat tarihinde tarafımızdan kargoya teslim edilmiş olup, kargo takip kayıtlarına göre 23 Şubat tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Bu bilgiler sistem kayıtlarımız ve kargo firma teslim verileri ile sabittir. Şikayet kaydınız ise 20 Şubat tarihinde oluşturulmuştur. Yani siparişiniz kargo sürecindeyken ve teslim süreci devam ederken tarafınızca “ürün gönderilmedi” şeklinde bir değerlendirme yapılmıştır. Süreç kayıtları incelendiğinde ürünün zamanında kargoya verildiği ve teslim edildiği açıkça görülmektedir. İletişim konusuna gelince; internet sitemizin ana sayfası dahil olmak üzere iletişim alanlarında açıkça belirtilmiş olan destek hattımız WhatsApp iletişim hattıdır. Buna rağmen çağrı yoluyla arama yapılmış ve yanıt alınamadığı gerekçesiyle “ulaşılamıyor” şeklinde bir ifade kullanılmıştır. WhatsApp destek hattımız aktif olarak çalışmakta olup yazılı mesajlara dönüş sağlanmaktadır. Tüm sipariş süreçlerimiz sistemsel kayıt altındadır ve iddia edildiği gibi “gönderilmeme” ya da “iletişimsizlik” durumu söz konusu değildir. Teslim gerçekleşmiş olup süreç tamamlanmıştır. Kamuya açık platformlarda yapılan değerlendirmelerde, kargo ve teslim tarihlerinin kontrol edilerek yorum yapılması önem arz etmektedir.
