Kırılan Sap Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Badem10 isimli satıcıdan “Badem10 Sapsız Plastik Çalı Fırçası 60 cm Dayanıklı Sert Kıllı Bahçe Süpürgesi Yer Temizlik Fırçası” ve üzerinde “6313 dekor Çalı Fır.” yazan gri renkli fırça sapını satın aldım. Süpürge için 419 TL, sap için 330 TL ödedim. Sapın vidalı ucu ikinci kullanımda kırılarak süpürgenin içinde kaldı. Sapı artık kullanamayacağımı düşünerek en azından süpürgeyi kurtarmaya çalıştık ancak içte kalan kırık parçayı çıkaramadığımız için hem süpürgeyi hem sapı birlikte iade etme talebi oluşturduk.

31.07.2026 tarihinde Badem10 satıcısı, sanki kullanım hatası varmış gibi iade talebimi reddetti ve ürünleri bana geri gönderdi. Oysa ürün geldikten hemen sonra, çok kısa bir kullanımda sapın vidalı kısmının kırılması açıkça kalitesizlik göstergesidir ve bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak ayıplı bir üründen dolayı mağdur edilmek istemiyorum.

Müşteriye bu kadar dayanıksız bir sap veriliyorsa, sapın bozduğu süpürgenin de arkasında durulmasını ve iade talebimin onaylanarak ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.