to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kamp Lambasının İadesinde Kargo Ücreti Kesilmemeli
Badem10 üzerinden “dekoratif kamp lambası” adlı ürünü 10.03.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak çalışmıyor. Yani elime geçen ürün ayıplı çıktı.
Durumu hemen satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen benden kargo ücreti talep edileceğini, iade ederken kargo bedelinin geri ödemeden kesileceğini belirttiler. Çalışmayan, ayıplı bir ürünü göndermelerine rağmen kargo ücretini de bana yüklemeye çalışmaları hem haksız hem de müşteri memnuniyetine hiç uygun değil.
Ayıplı ürün gönderdikleri için, iade sürecinde hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çalışmayan ürünün kargo masrafının da bana yansıtılmamasını, bu hatanın sorumluluğunun satıcı tarafından üstlenilmesini istiyorum.
Sayın müşteri, Öncelikle belirtmek isteriz ki ayıplı veya çalışmayan ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan kesinlikle müşteriye yansıtılmamaktadır. Eğer ürün gerçekten hatalı ise iade sürecinde herhangi bir kargo kesintisi yapılmadan ücret iadesi sağlanmaktadır. Ancak oluşturduğunuz şikayette belirttiğiniz gibi tarafımıza WhatsApp üzerinden iletilmiş herhangi bir sipariş numarası, ürün bilgisi veya iade talebi bulunmamaktadır. Sipariş numarası olmadan veya ürün detayları paylaşılmadan tarafımızın durumu tespit etmesi mümkün değildir. Herhangi bir sorun yaşandığında yapılması gereken ilk adım, öncelikle satıcı ile iletişime geçerek sipariş numarası ile birlikte durumu bildirmektir. Buna rağmen tarafımıza gerekli bilgiler iletilmeden doğrudan şikayet platformuna başvurulması doğru bir yaklaşım değildir. Sorununuzun hızlı şekilde çözülebilmesi için sipariş numaranızı ve yaşadığınız problemi tarafımıza iletmeniz yeterlidir. Ürün gerçekten ayıplı ise süreç derhal başlatılır ve kargo dahil hiçbir ücret müşteriye yansıtılmaz. Bilginize sunarız. Badem10 Satıcı Destek Ekibi
WhatsApp tan iletişime geçmeden nasıl şikayet oluşturabilirim rahatsızmıyım karşınızdaki insanlara cevap verirken hep suçlayıcı tavırlar kullanıyorsunuz kesinlikle bir daha sizi tercih etmeyeceğim
İade kodunu aldıktan sonra bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli kontroller tarafımızca hızlı şekilde sağlanabilmektedir. Ancak tarafımıza herhangi bir bilgi iletilmeden doğrudan şikayet oluşturulmuş olduğunu görüyoruz. Belirtmek isteriz ki sorununuz yine çözüme kavuşturulmaktadır; ancak doğrudan şikayet sürecine gidildiğinde işlem süreci maalesef daha uzun sürebilmektedir. Benzer durumlarda öncelikle bizimle iletişime geçmeniz halinde çok daha hızlı ve pratik şekilde çözüm sağlayabildiğimizi bilgilerinize sunarız.
Bir önceki cevabınızda iddianız WhatsApp tan iletişime geçmediğimizdi ekran görüntüsü attıktan sonra iade kodu aldıktan sonra iletişime geçmediğimiz oldu arama kayıtlarının ekran görüntüsünü de atıyorum şimdi cevabınız ne olacak acaba sizin yaptığınız ticarette bu kadar olur tehditvari söylemler kurumsal firma olmamanız ve olamayacak olmanızdan kaynaklı düşünceler bunlar iade etme parayı kendine sakız al.
Arama kayıtlarının bir anlamı yok kusura bakmayın.
İlk attığım ekran görüntüsünde gayet açık iade kodunu nereden aldığım. Sizin sorununuz sütten çıkma ak kaşık olduğunuzu iddia etmeniz. Kamp lambası bozuk WhatsApp'tan verilen mesajda da kargo ücretinin benden tahsil edileceği hala karşınızdaki insanlarda suç aramanız
