Fiyat Güncellemesi Bahanesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali

Sayın Müşterimiz Halil Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Badem10 olarak müşterilerimize her zaman şeffaf, güvenilir ve doğru fiyatlandırma ile hizmet vermeyi ilke edinmiş bir firmayız. 04.03.2026 tarihinde vermiş olduğunuz sipariş incelendiğinde, web sitemizde o gün kısa süreli yaşanan entegrasyon ve sistem hatası sebebiyle bazı ürünlerin satış fiyatlarının gerçek değerlerinden ciddi şekilde farklı olarak listelendiği tespit edilmiştir. Örneğin normal satış fiyatı yaklaşık 500 TL olan kamp lambasının 10 TL, yine yaklaşık 100 TL olan bir ürünün 4 TL gibi piyasa ve maliyet gerçekleriyle bağdaşmayan fiyatlarla sistemde görüntülendiği görülmüştür. Bu tür fiyatlar ticari olarak mümkün olmadığı gibi, teknik bir sistem hatasının sonucudur. Durum fark edilir edilmez gerekli kontroller yapılmış ve mağduriyet oluşmaması adına tarafınıza telefon ile ulaşarak durum detaylı şekilde açıklanmıştır. Görüşme sırasında yaşanan teknik problem nedeniyle siparişin bu fiyatlarla gönderilemeyeceği bilgisi paylaşılmış, ayrıca iyi niyet göstergesi olarak tarafınıza hediye ürün gönderme teklifinde de bulunulmuştur. Ancak siparişte yer alan ürün fiyatları, piyasa değeri ve ürün maliyetleri ile açıkça uyumsuz ve sistemsel hata kaynaklı olduğu için sipariş ilgili mevzuat ve mesafeli satış sözleşmesi hükümleri kapsamında iptal edilmek zorunda kalınmıştır. Badem10 olarak 15 yılı aşkın süredir binlerce müşterimize sorunsuz şekilde hizmet vermekteyiz ve müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ancak teknik hatalardan kaynaklanan ve açık şekilde hatalı fiyatlandırma içeren siparişlerin aynı fiyatlarla gönderilmesi ticari olarak mümkün değildir. Yaşanan durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Badem10 Aksanal Market Müşteri İlişkileri Ekibi