Philips 7000 Süpürge Kuru Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips 7000 serisi süpürgeyi 21.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü normal ev koşullarında kullanırken kuru süpürme başlığı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve kullanımımın da son derece dikkatli ve ev içi standart kullanım olmasına rağmen bu parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar Philips ya da Hepsiburada müşteri hizmetleri ile özel bir görüşme yapmadım. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünerek, kırılan kuru başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ürün iadesi ve ücret iadesi talep ediyorum.

İlgili işlem için Hepsiburada sipariş bilgilerim şöyledir: Sipariş No: 4323303305, Cari No: 224571197, Fatura No: 7224258818. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.