to read complaints and reviews, or file yours.N11 Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
16 Ocak’ta N11 üzerinden “La Zurna Profesyonel Erik Ağacı Bordo Boyama Kamış Emzik Dahil” ürününü, 205754637131 numaralı siparişimle satın aldım. İlanda ürünün 20 Ocak’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, o günden bu yana sipariş durumum hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca “Sizin için yetkili firmaya günlük kargo paketlenmesi için mesaj iletiyoruz, en kısa sürede halletmeye çalışacağız” şeklinde genel cevaplar verildi. Bunun yanında, siparişimi iptal edersem 150 TL’lik alışveriş hakkı tanıyabileceklerini söyleyerek sorunu bu şekilde kapatmaya çalıştılar. Ancak ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünün bana gönderilmesini istiyorum.
Uzun süredir beklememe ve defalarca görüşme yapmama rağmen siparişimin kargoya verilmemesi ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 205754637131 numaralı siparişimdeki ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
