to read complaints and reviews, or file yours.
Çok kısa sürede sorunumu çözdüler
Teşekkürler
İlgi için ve ürünün arkasında durduğunuz için teşekkür ediyorum
BACK&BOND hakkında son 1 yıl içinde iletilen 41 şikayette en çok ücret iadesi gecikmeleri dile getiriliyor; kullanıcılar iade edilen ürünlerin bedellerini haftalarca alamadıklarını belirtiyor. Bu bildirimlere, ürünlerin kısa sürede tüylenmesi ve dikiş atması gibi kumaş deformasyonları (%17,1) eşlik ediyor. Şikayetçiler, müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını ve çözüm için verilen tarih sözlerinin tutulmadığını ifade ediyor.
24.02.2026 tarihinde saat 01.30 civarında Back and Bond’un online sayfasından indirimli ürünlerinizden oluşan bir alışve...riş yaptım. Toplam 1.391 TL tutarındaki siparişim için kartımdan ödeme çekildi, onay maili de geldi ve siparişim oluşturuldu. Aynı gün saat 08.07’de mail kutuma baktığımda, sipari
"Çok kısa sürede sorunumu çözdüler"
"Bugün itibarıyla iade tutarı kartıma yansımıştır. Dün mağaza tarafından aranarak yaşanan süreçle ilgili özür dilendi. Geç de olsa sorunun çözülmüş olmasından dolayı ilgililere teşekkür ederim."
Back & Bond mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden birini 27 Aralık 2025 tarihinde fiziki mağaza üzerinden... iade ettim. İade sırasında, ürün bedelinin en geç 15 gün içinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade
"Firma yetkilisi bayan çok nazik ve çözüm odaklıydı sorunum firma ile ilgili değil kargo firması ile alakalıymış buna rağmen nezaket içinde benimle ilgilendiler siparişimi tekrardan oluşturdum umarım bu sefer kargo ile ilgili bir sorun yaşamam... Firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
25.01.2026 tarihinde Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Boyner mağazasından Back and Bond markasına ait, ürün kodu 89597700...67626 olan bir montu oğlum için satın aldım. Satış danışmanına özellikle “su geçirir mi?” diye sormama rağmen, montun parlak yapıda olduğunu ve su geçirmez özelliğe sahip olduğunu
Back and Bond internet sitesinden Aralık ayında satın aldığım mont, daha bir hafta bile olmadan yoğun şekilde tüylendi v...e kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine Ocak ayında kargoyla iade ya da değişim talebinde bulundum ve talebim için 564JY5113T numaralı sipariş
"Şikayetim ile ilgili ilk önce back&bond yetkilileri tarafıma ulaştı mağduriyetimi gidereceklerini söyledi ücret iadesini yapacaklarını ertesi gün Özdilek'ten arandım ve aynı montun ellerinde olduğunu değişimini yapacaklarını ve bugün mont elime ulaştı daha kullanmadım inşallah aynı şikayetlerimi bundada yaşamam. Bu süreçte destek olan back&bond yetkililerine teşekkür ederim..."
"İlgi için ve ürünün arkasında durduğunuz için teşekkür ediyorum"
Back and Bond markalı montu Optimum şubesinden satın aldıktan sonra ürünü i...ade etmek zorunda kaldım ve 15.12.2025 tarihinden beri para iadem için bekl
"Şikayetimi hemen değerlendirip ilgilendiler"
"Kısa bir süre içinde dönüş yapıldı, hediye çeki talebinde bulunuldu. Teşekkür ederim"
"Marka adına şahsımla ilk günden iletişime geçen Sertuğ bey çok ilgilendi, sorunu çözmek adına çok uğraştı, mağaza ile iletişime geçti ve kayıp fişi buldu. Ürünler geri alındı ve yerine harcadığım tutar kadar başka ürün alabileceğim söylendi. Sertuğ bey ve mağaza temsilcisi Yasin beye süreçteki olumlu tutum, ilgi ve yoğun çabaları için teşekkür ediyorum."
Back& Bond'dan Aksaray Nora City AVM'den ürün aldım. Ürünü geri iade ettim ancak 3 bin liramı yaklaşık 1 aydır geri alam...adım. Sürekli oyalıyorlar. Bu hafta da ödeme yapılmazsa hukuki sürece başvuracağım.
Back&Bond sitesinden yaklaşık 26.11.2025 tarihinde 296RS2137F sipariş numarasıyla bir ayakkabı siparişi verdim. 27.11.20...25 tarihinde ürün elime ulaştığında, sipariş verdiğim ayakkabıyla gönderilen ürünün hiçbir benzerliği olmadığını, tamamen yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Site üzerinden iade ta
İnternetten aldığım ürün 12 gündür kargolanmıyor. 4 kere aradım, paketleniyor olarak kaldığını söyledim. Hiçbir geri dön...üş yapılmıyor. İptal etmek istediğimi, paramı geri istediğimi söyledim; iptal edemediklerini, şu an üstlerine ileteceklerini söylüyorlar. Üründe yok, para da yok. Kaldık öyle.
Back&Bond Lüleburgaz mağazasından iki adet kumaş pantolon aldık, toplamda 4000 TL ödeme yaptık. Pantolonlardan birini il...k giydiğimizde hemen açılma oldu. Mağaza kapanmış olduğu için bizi 212 Outlet mağazasına yönlendirdiler. Oraya gidip ürünü incelemeye verdik, ancak sonrasında hiçbir şekilde ne ara
20 Eylül 2025 tarihinde Samsun Cityy Mall AVM’de bulunan Back Bond mağazasından alışveriş yaptım. Toplamda 7.400 TL ödem...e yaptım ve alışverişe ait fiş numaram 905-R-7-8170’dir. Ancak aldığım ürünler arasında olması gereken parfüm poşetimde yoktu. Eksik ürünle ilgili mağazaya ulaşmak istedim fakat ma
14 Temmuz'da Optimum AVM Backandbond mağazasından, 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak gömlek satın aldım (Sipa...riş/Fatura No: 5195******54). Hediyelik olarak aldığım gömleklerin bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Ancak başka şubeden gelecek olan beyaz gömlek, pazartesi sipari
Adana Back&Bond Esas01 mağazasında iki pantolon aldım. Pantolonları alırken bana ayakkabı verip denettirdiler, sonrasınd...a boyunu yapmak için ölçü aldılar. Ancak ben bu tarz ayakkabı giymediğimi söylememe rağmen, yine de ona göre ölçü alındı ve pantolonlar kısa oldu. Mağaza ile iletişime geçtiğimde,
Citymall AVM Back Bond mağazasından 12.05.2025 tarihinde iki adet pantolon aldım. 15.05.2025 tarihinde pantolonun biri k...usurlu çıktığı için mağaza ürünü incelemeye gönderdi. Ürün, yasal süre zarfında cevaplanıp değişim için mağazaya ulaşmış; fakat o tarihten 02.07.2025 tarihine kadar arayan ya da so
Kurban Bayramı'ndan 2-3 gün önce Adana Esas 01 Back&Bond mağazasından alışveriş yaptım. Pantolonlarımın paçası yapılmak ...üzere mağazada kaldı. Arife günü pantolonlarımı almak için mağazaya gittiğimde, çalışanlar bir saat boyunca arama yaptılar fakat pantolonlarımı bulamadılar. Üzerinden bir ay geçmes
Sıfır alınan malı hiç mi kontrol etmiyorsunuz? Parmak kadar delik var öyle üç kuruşa da satmıyorsunuz malınızı. Hiç mi i...ş ahlakı yok defolu ürün gönderiyorsunuz insanlara. Keşke giydikten sonra daha dikkatli baksaymışım. Bir daha sitenize bile tıklamam.
Back and BOAD firmasından 4 adet tişört aldım, bir tanesi lekeli geldi ve hemen değişim için firmaya gönderdim. Ancak 16... gün oldu, halen tişörtümü göndermediler. Defalarca aradım, ne yazık ki bir sonuç alamadım. Böyle bir firmaya bu şekilde bir olayı hiç yakıştıramadım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
