to read complaints and reviews, or file yours.Back & Bond Mağazasında İade Gecikmesi Ve Güven Sorunu
Back & Bond mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden birini 27 Aralık 2025 tarihinde fiziki mağaza üzerinden iade ettim. İade sırasında, ürün bedelinin en geç 15 gün içinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Süreç boyunca önce mağaza müdürüyle iletişimde oldum, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Yazışma ve görüşmelerde “şu gün ödenecek” denmesine rağmen hiçbir tarihte ödeme gerçekleşmedi. İade işlemlerinin genel merkez muhasebesi üzerinden yürütüldüğü ve bu nedenle fiş veya işlem numarası verilemediği söylendi; bu da sürecin takibini zorlaştırdı.
Tutarın kendisi benim için çok önemli olmayabilir; ancak asıl sorun, satış aşamasında verilen güven ve ilginin satış sonrasında aynı şekilde gösterilmemesidir. Back & Bond’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin, iade ve satış sonrası süreçlerde bu tür gecikme ve belirsizliklerle karşılaşabileceklerini bilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Back And Bond Müşteri İlişkileri
Merhaba, Gerekli kontroller sağlanmıştır. Ücret iadenizin başarılı bir şekilde bankanıza iletildiği ve yansıma sürecinde olduğu görülmektedir. Detaylar için tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Back And Bond Müşteri İlişkileri
Bugün itibarıyla iade tutarı kartıma yansımıştır. Dün mağaza tarafından aranarak yaşanan süreçle ilgili özür dilendi. Geç de olsa sorunun çözülmüş olmasından dolayı ilgililere teşekkür ederim.
