İndirimli Siparişimin Nedensiz İptali Ve İade Beklemede Olması

24.02.2026 tarihinde saat 01.30 civarında Back and Bond’un online sayfasından indirimli ürünlerinizden oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 1.391 TL tutarındaki siparişim için kartımdan ödeme çekildi, onay maili de geldi ve siparişim oluşturuldu.

Aynı gün saat 08.07’de mail kutuma baktığımda, siparişimin iptal edildiğine dair maili gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, nedenini sorduğumda ürün olmadığı için iptal olmuş olabilir denildi ancak net bir cevap verilmedi. Siparişimde 5 farklı ürün olduğunu, hepsinin aynı anda stokta olmamasının pek mantıklı gelmediğini söylediğimde de “bilmiyoruz, şikayetinizi ileteceğim” dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar da 1.391 TL’lik tutar kartıma iade edilmedi. Sipariş numaram 168LX2546D’dir.

Ben Back and Bond’dan asıl olarak onaylanan bu siparişimi iptal etmek yerine, verilen söz ve yapılan indirimler doğrultusunda siparişimi göndermesini talep ediyorum. Hem indirim yapıp hem de siparişi bu şekilde sonradan iptal etmeleri, insanın hevesini ve alışveriş yapma isteğini kırıyor. Bu sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.