Tüylenen Mont İçin İade Ve Değişim Talebi Cevapsız

Back and Bond internet sitesinden Aralık ayında satın aldığım mont, daha bir hafta bile olmadan yoğun şekilde tüylendi ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine Ocak ayında kargoyla iade ya da değişim talebinde bulundum ve talebim için 564JY5113T numaralı sipariş bilgimi de ilettim.

Yaklaşık bir aydır süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Ne ürünüm değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç yaşadığım için markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mont için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ya da sorunsuz, tüylenme yapmayan yeni bir mont ile değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.