Kullanılmamış Bebek Arabası İçin İade Ve Fark Ödemeli Değişim Talebine Red

10 Şubat tarihinde Ebebek Gaziemir şubesinden Joie Pact Pro marka bebek arabası satın aldık. Mağazada sadece kısa bir test sürüşü yapıldı; bunun dışında ürün eve geldiğinden beri hiç kullanılmadı. Ancak ürünü detaylı incelediğimizde bizim için oldukça güvensiz olduğunu fark ettik ve bu nedenle kullanmaya cesaret edemedik.

Eşimin iş durumu nedeniyle mağazaya hemen gidemediğimiz için 9 Mart tarihinde iade ya da üzerine fark ödeyerek daha güvenli bir ürünle değişim talebinde bulunduk. Ürünün 7.100 TL olduğunu, beğendiğimiz ve almak istediğimiz bebek arabasının 10.000 TL olduğunu, aradaki farkı ödemeye hazır olduğumuzu özellikle belirttik. Buna rağmen mağaza çalışanları, ürünü asla kullanmamış olmamıza rağmen “Ürün 28 gün olmuş, kullanmışsınızdır, geri alamayız” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Faturamız hâlâ elimizde ve ürün 10 Şubat’tan beri evde duruyor, kullanılmadı. Güvenlik endişesi nedeniyle kullanamadığımız bu ürünle ilgili olarak iade ya da üzerine fark ödeyerek başka bir bebek arabasıyla değişim konusunda çözüm üretilmesini ve mağaza personelinin bu yaklaşımının da değerlendirilmesini talep ediyorum.