Satıcı Onayı Olmadan Bebek Arabası Siparişim İptal Edildi Ve Hak Kaybı Yaşadım

Trendyol üzerinden Bebbek AVM satıcısından Baby2go marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü 4 Mart 2026 günü saat 14.00 civarında 3.669 TL fiyatla aldım. Kısa bir süre sonra aynı ürün Trendyol’da tekrar “fırsat ürünü” olarak bu kez 2.946 TL fiyatla listelenince, bu defa da fırsat fiyatından yeniden sipariş verdim. Ardından Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya yazarak, yüksek fiyatlı olan ilk siparişimin iptal edilmesini ya da iade ile uğraşmamak için ilk aldığım ürünün yerine fırsat ürününün geçerli sayılmasını rica ettim.

Buna rağmen satıcı, bana hiçbir şekilde danışmadan ve onayımı almadan, bu kez daha uygun fiyattan verdiğim yeni siparişi kendi inisiyatifiyle iptal etti. Devamında da stokta ürün kalmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Ürünün tekrar satışa açılıp ardından bu şekilde işlem yapılması, hem müşteriyi mağdur eden hem de ciddiyetsiz ve saygısız bir tutum olarak tarafıma yansımıştır. Tüm yazışmalar Trendyol uygulaması mesajları içinde kayıtlıdır.

Ayrıca bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine de başvurdum; ancak yalnızca 250 TL kupon teklif edilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Benim net beklentim, 2.946 TL’lik fırsat fiyatından verdiğim siparişimin bu şekilde iptal edilmesiyle oluşan hak kaybımın giderilmesi ve mağduriyetimin gerçek anlamda telafi edilmesidir. Aksi halde hem Bebbek AVM satıcısına hem de Trendyol’a olan güvenimi ciddi ölçüde kaybettiğimi ve alışverişlerimi tekrar gözden geçireceğimi belirtmek isterim.