Yedek Parça Temininde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Baby2go Lizbon model bebek arabasını yaklaşık 18 ay önce Benfu Bebek’ten satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır ürünün arka tekerleği kaybolduğu için bebek arabasını kullanamıyorum.

Tekerleğin temini için firma ile iletişime geçtiğimde, ellerinde parça bulunmadığını, ürünün Çin’den geldiğini ve en az 2 ayda geleceğini söylediler. Ancak kendi sitelerinde yedek parça temininin sağlanacağı belirtilmesine rağmen, bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor. Çünkü bebek arabasını günlük hayatımda aktif olarak kullanmak zorundayım. Ayrıca sitelerinde 'Satış Sonrası Destek, tüm Türkiye’ye yayılmış satış sonrası servis ağı ile sizlere hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz.' ibaresi yer almasına rağmen, bu sürecin bu ifadeyle örtüşmediğini düşünüyorum.

Baby2go Lizbon model bebek arabamın kaybolan arka tekerleğinin, sitelerinde belirtilen taahhüde uygun şekilde mümkün olan en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.