Kısa Sürede Deforme Olan Pipet Güvenlik Riski Ve Yedek Parça Yokluğu

Baby Plus Çelik Termoslu Matara 350 ml ürününü yaklaşık 4 ay önce Ebebek İstanbul Küçükçekmece Mall of mağazasından ve ayrıca internet mağazanızdan satın aldım. Şu ana kadar aynı üründen 3 kez almak zorunda kaldım. Her seferinde ürünün pipet kısmı çok kısa sürede, yaklaşık 1–2 hafta içinde deforme olup kopuyor. Pipetin kopan kısmının çocuk tarafından yutulma riski olması beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve ürünün güvenliği konusunda büyük şüpheye düşürüyor.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde yardımcı olmadılar, ayrıca e-posta ile ulaştığımızda da bu ürün için yedek pipet olmadığını söylediler. Ayrı olarak yedek pipet satın almak istediğimde de bu ürüne ait hiçbir yedek parça satılmadığını gördüm. Her deformasyonda sıfırdan yeni bir matara almam bekleniyorsa ve bu durum garanti kapsamına girmeyecekse, bu markaya bu kadar ücret ödememin mantığını gerçekten anlayamıyorum.

Piyasada daha yüksek fiyatlı pek çok markanın hem daha uzun ömürlü ürünler sunduğunu hem de yedek parça ve yedek pipet temin ettiğini biliyorum. Buna rağmen Ebebek’ten aldığım bu üründe hem ciddi bir güvenlik riski hem de yedek parça desteği olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2,5 aydır sadece pipet temini için uğraşıyorum ve tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ çözüme ulaşamadım.

Ürünün pipet kısmındaki bu sorunun acilen incelenmesini, benzer şekilde mağdur olan insanların artık mağdur edilmemesini, üretim veya tasarım hatası varsa gereğinin yapılmasını ve bunun açıkça kabul edilmesini istiyorum. Mümkünse ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin bu ürün için yedek pipet satışının bir an önce başlatılmasını ve yaşanan güvenlik riskinin ciddiye alınarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Açıkçası internetten bu kadar çok şikayet varken hâlâ bir AR-GE ve çözüm süreci işletilmemesini de anlamakta zorlanıyorum.