Geç Teslimat Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle 559,99 TL İade Talebi

Baby Mall üzerinden 2 Şubat tarihinde online sipariş oluşturdum. Verdiğim siparişteki ürünler parça parça teslim edildi ve tüm ürünlerin bana ulaşması iki haftayı geçti. Geç teslimat nedeniyle teslim edilen ürünlerden biri için iade talebi oluşturdum.

5 Mart’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm ve iade kargomun 3 Mart’ta kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Görüşmede iade talebimin 1–2 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen hiçbir işlem yapılmadı. İadesini beklediğim tutar 559,99 TL ve ilgili sipariş numaram TS02027428’tir.

Hem siparişin geç teslim edilmesi hem de iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağdur oldum. 559,99 TL tutarındaki iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.