Eksik Ürün Teslimi Ve Bonus Puan Sorunu

Baby Mall üzerinden 17.04.2026 tarihinde ts170418133 numaralı siparişimde, kurumsal sayfanızın “Siparişlerim” kısmında ve ek görsellerde de yer aldığı üzere teslim edilen kargoda sadece Sma 3 mama bulunmaktaydı. Golden Goat 3 numaralı mamalar için kargo görevlisini aradığımda, aracında olmadığını ve sonraki partiyle geleceğini söyledi; siparişimin bölünmesi nedeniyle ürünümün eksik gelmiş olabileceği kaygısını yaşadım.

Ayrıca markanız ile eşleşen kredi kartı kampanyalarına bakarken Garanti Bankası’nın Baby Mall alışverişlerinde 2.500 TL üzeri harcamaya 150 TL Bonus kampanyası olduğunu gördüm ve bu kampanyaya katılarak alışverişimi gerçekleştirdim. Gönderimini yaptığınız Sma 3 mamayı, bu bonusu kazanacağım düşüncesiyle zaten piyasa fiyatının yaklaşık 100 TL üzerinde aldım. Buna rağmen Garanti Bankası Baby Mall kampanya ekranından sürekli kontrol etmeme rağmen Bonus puanım bir türlü yansımadı ve alışverişim kampanya kapsamında görünmedi.

Sebebin, sizlerin 2.906,97 TL tahsil etmenize rağmen faturayı parçalara bölmeniz olduğunu öğrendim. Bu durum hem kampanyadan 150 TL net Bonus puanımı alamama riskine yol açtı, hem de mamaları Bonus alacağım düşüncesiyle piyasa fiyatının üzerinde fiyata almış olmam nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. Üzerine, sizden kesilen fatura 899,99 TL iken aynı mamayı Amazon’da 685 TL olarak görmek de bu mağduriyet duygusunu daha da artırdı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, özellikle Garanti Bankası kampanyasından alamadığım 150 TL Bonus kaybımı ve ürünleri piyasa fiyatının üzerinde almak zorunda kalmamı telafi edecek şekilde, tarafıma koşulsuz ve kullanılabilir bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin çözüm odaklı ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.