Eksik Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Baby Mall internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde ts180524780 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürün olan “Vicco Rocket sandalet patik ışıklı phylon beyaz” tarafıma hiç gönderilmedi.

Yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda ürünün kargoda olduğu söylenerek oyalanmaya çalışıldım. Dün aradığımda ise konunun genel müdürlüğe iletildiği ve beni arayacakları ifade edildi. Buna rağmen bugün gün içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Az önce tekrar aradığımda bu sefer de aslında geri dönüş sözü verilmesinin yanlış olduğu, depodan bilgi gelirse mesai saatleri içinde aranacağım ve şu anda sistemde bir şey görüntüleyemedikleri söylendi.

Kredi kartıyla ödediğim bu siparişimde eksik olan ayakkabımın daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.