to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde N11 alışveriş platformu üzerinden Baby Mall adlı kurumsal satıcıdan Prego Arteon markalı travel bebek arabası satın aldım. Ürünün en geç gönderim tarihi sistemde 18.11.2025 olarak görünmesine rağmen, 17’sine kadar ürünüm kargoya verilmedi.
Hem N11 müşteri hizmetlerini hem de Baby Mall firmasını en az 3 defa aradım. Her seferinde satıcı ile görüşüldüğü ve ürünün en kısa zamanda kargolanacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine 27 Kasım’da siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Sipariş verdiğimde 11.730 TL ödediğim ürün, şu anda en az 14.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Ürün zamanında kargolanmadığı ve süreç doğru yönetilmediği için hem bebeğimiz hem biz mağdur olduk. N11 bana 350 TL’lik kupon teklif etti ancak bu teklif, oluşan mağduriyeti ve fiyat farkını kesinlikle karşılamadığı için kabul etmedim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, 11.730 TL’ye aldığım ürünün şu anki fiyatına yükselmiş olmasından doğan fiyat farkının tarafıma karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hem N11’in hem de Baby Mall firmasının bu sorumsuzluğuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
3 Haziran’da Baby Mall internet sitesi üzerinden Prego Concorde model bebek arabası siparişi verdim (Sipariş No: 4969JKD3NR). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...
13 Kasım’da Trendyol üzerinden Baby Mall satıcısından bebek arabası siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Verilen tahmini süreler tamamen aşıldı ve firma söz verdiği tarihlere uymadı. Durumu sormak için ...
17 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Baby Mall satıcısından 2 kutu Hipp 2 Combiotic Organic bebek maması siparişi verdim (Sipariş No: 205436227537). Toplamda 1686 TL ödeme yaptım. Ancak kargolama tarihi geçtiği halde ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, a...
5 Kasım’da Baby Mall’un online sitesi üzerinden toplam 1.938,55 TL tutarında birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim (Sipariş No: 1585N9B6C8) onaylanmasına rağmen, bugün 19 Kasım olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Ağrı/Merkez. Bu süreçte defalarca müşteri hizmet...
16 Kasım’da babymall.com.tr üzerinden 11 adet bebek oyuncağı siparişi verdim. 22 Kasım’da siparişimin teslim edildiği göründü ve kargom elime ulaştı; ancak paketin içinden sadece 1 adet oyuncak çıktı. Site üzerindeki sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde ise tüm 11 ürünün de “teslim edildi” olarak i...
Yorumlar