Siparişim 2 Haftadır Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

5 Kasım’da Baby Mall’un online sitesi üzerinden toplam 1.938,55 TL tutarında birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim (Sipariş No: 1585N9B6C8) onaylanmasına rağmen, bugün 19 Kasım olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Ağrı/Merkez.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “ilgili departmana talebinizi iletiyoruz, size dönüş sağlanacaktır” denilerek beklemem istendi. Ancak bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de ürünlerim kargoya verildi. Ayrıca site üzerinden de durumu ilettim fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.