Baby Mall Aldığım Mama Sandalyesi Ve Bebek Bezinde Sorun Yaşadım Çözüm Bekliyorum!

Baby Mall Ankara Çankaya şubesinden eşim, Duxx model mama sandalyesi ve çeşitli bebek ürünleri (bebek bezi, tabak, kaşık, kase, ıslak mendil) satın aldı. Mama sandalyesini açtığımda, ürünün bir köşesinin tam oturmadığını, köşelerinde açıklıklar olduğunu ve minderlerinde tiftiklenmeler bulunduğunu fark ettim. Ayrıca, bebeğin ayak kısmına giren aparat da sandalyeye takılamıyordu. Ürünün adeta teşhir ürünü gibi olduğunu düşündüm.

Eşim, ürünü 2 gün önce mağazaya geri götürdü ve müşteri temsilcisine durumu bildirdik. Ürünü alıp incelemeye gönderdiler, şu anda hâlâ bekliyoruz ve henüz net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kampanyalı olarak alınan bebek bezinin yanlışlıkla 3 numara yerine 4 numara ile değiştirilmesini talep ettik, fakat değiştiremeyeceklerini söylediler. Bir paket 5 numara, iki paket 3 numara bebek bezi almıştık ve sadece bir numara büyüğüyle değişim yapılmasını istedik.

Daha önce Baby Mall’da böyle bir sorun yaşamamıştık ve sürekli alışveriş yaptığımız bir mağaza. Mama sandalyesinin değişimini istiyorum ve Duxx markasını tekrar almak istemiyorum. Ayrıca bebek bezinin de bir numara büyüğüyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.