to read complaints and reviews, or file yours.Babusselam Hac & Umre Memnuniyet Sıfır!
Babusselam Hac & Umre şirketi umre için götürülen otel başka gitmeden önce gönderilen otel resimleri başkaydı. Yemekler açık büfe dendi öyle bir şey söz konusu olmadığı gibi yemekler yenecek gibi değildi. Gerekli randevular alınmadığı için gerekli ziyaret yerlerine girilemedi. Aynı oda 2. Kez aynı kişiye satıldı. Şirket sahibi m*** a*** çözüm odaklı olması gerekirken mübarek beldede insanlarla tartışmaya girdi. Organizasyon sıfırdı. Sadece resim çekmek ve gösterişten ibaret bir şirket.
Sayın; Neriman Hanım, Biz, Neriman adında kimseyi Umreye götürmedik... Başkası gibi mi davranıyorsunuz ? Kimsiniz?
Bu kart bizim doğrudur. Ama biz sizi (Neriman isimli birini) umreye götürmedik.
Neden, bizimle Umre'ye gelmediğiniz halde şikayet oluşturdunuz?
20 Ocakta umreye sizinle gittim. Ben şikayetimi bu hesap üzerinden oluşturdum.
Sayın; Medine hanım, Umre Sözleşmelerinde, hangi otellerde konaklayacağımız açıkça belirtilmiştir. Söz verdiğimiz bütün ziyaret noktalarına gittik. Farklı ziyaret noktalarından 6 (Altı) kere Umre yaptık. Ayrıca, Taif ziyaretimiz oldu, taifte yemek ikramımız oldu. Ayrıca Müzdelife de mangal ikramımız oldu, akabinde Umre programımız oldu. Ayrıca Nur dağı ziyaretimiz oldu. Her gün farklı bir program ve ziyaret icra ettik. Her otobüste bir Rehber Hocamız mevcut idi. Otobüslerimiz otelin kapısında hep sizleri bekledi. Hatta Hudeybiye ziyareti ve Deveçiftliği gezisi için, 3 otobüs Umreci ile 1 saate yakın sizi bekledik. Ama hem ziyarete dahil olmadınız, Hem de bizi götürmediniz diye şikayette bulundunuz. Sadece Medine'de; Ravza, o tarihlerde Suudi Arabistan Hac Bakanlığı tarafından tadilattan dolayı kapatıldığı için hiçbir Umreci ziyaret yapamadı. Bizim Umrecilerimiz de ziyaret yapamadı. Bununla ilgili Suudi Arabistan Hac Bakanlığı tarafından paylaşılan yazıyı aşağıya bırakıyorum. العملاء الأعزاء السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ،، نظراً لوجود أعمال صيانة خلال الموعد المخصص لزيارتكم الروضة الشريفة ، نعتذر عن عدم تمكننا من إتاحة الزيارة لكم في هذا الوقت وذلك إبتداءاً من يوم الأحد الساعة 5:20 صباحاً بتاريخ 19/1/2025م الموافق 19/7/1446 هـ وحتى الساعة 3:00 من صباح يوم الأربعاء بتاريخ 22/1/2025م الموافق 22/7/1446 هـ وسيتم الغاء جميع الحجوزات حيث يمكنكم الحصول على حجوزات آخرى بالموعد المناسب لكم. Yukarıdaki yazıdan da anlaşılacağı üzere bahse konu tarihlerde, Ravza'nın kapatıldığı ve rezervasyonların iptal edildiği bilgisi açıkça iletilmiştir. Bu konuda kimsenin dahli ve yetkisi bulunmamaktadır. Bu konuları zaten sizlere iletmemize rağmen, bir kere de buradan iletmek elzem olmuştur. Diğer bir husus da yemek konusu, orada sizlere ikram ettiğimiz sadece bir öğünde ki yemeklerin resimlerini ekliyorum. Yenecek gibi değil diye iftira attığınız yemeklerin resimleri ektedir. Bu yemekleri hangi öğün de yemediniz ki? Hatta, oruç tutacaklar için Ramazan ayı olmadığı halde hiçbir firmada olmayan sahurluk ikramları yaptık. Sahurda ayrıca mutfağımızı açtık ve birbebir ben de başında olarak sizlere yemek ikramları yaptık hem sadece bir sahurda da değil... Diğer bir konu da, aynı odayı aynı kişiye 2 kere sattığımız iftirasıdır. Sizden örnek verecek olursak 3 kişilik ücret ödeyip kardeşiniz ve anneniz ile aynı odada 3 kişi konakladınız. Sizin odanıza dördündü bir kişiyi ilave etse idik razı olurmuydunuz? Umrecimizin biri şahsi sebeplerden dolayı 2 kişilik odada kalmak için ücret ödediği halde odada tek kişi kalmak istemiştir. Tabii ki de odasındaki umrecimizi başka bir odaya yerleştirerek, umrecimizin o isteğini de çözüme kavuşturduk hem de oda maliyetinin yarısını da biz karşılayarak... Sizinle alakası olmamasına rağmen sadece iftira atmak için bunu yazmış oldunuz... Sıkıntının asıl kaynağı Hudeybiye ziyareti için 3 otobüs Umreciyi 1 saate yakın beklettiğiniz halde bu süre sizin keyfiyetiniz için yeterli olmamış ve daha da beklememizi istemiş olmanız ile bu isteğinizin karşılık bulmamasıdır. Bunu şahsi problem haline getirip buradan iftira ederek bizden öç alma haline dönüştürmenizi hayretle takip ettik. Sizin, kardeşinizin ve annenizin Umresini tebrik ediyoruz. Bize ulaşmak istediğiizde telefonumuz herkese açık olduğu gibi size de her zaman açıktır ve açık olmaya da devam edecektir.
