Teşhir Ürün Gönderimi, Yanlış Kargo Ve İade İle Fatura Sorunu

Baburtech Bilişim AŞ üzerinden Huawei FreeBuds SE TWS kulak içi Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Aynı kulaklığın birebir aynısını zaten kullanıyorum, bu yüzden ürünü elime ulaşır ulaşmaz sadece denedim ve hemen fark ettim ki kulaklığın sesi çok az geliyor, neredeyse zor duyuluyor. Ürünün kutusu yırtık, paketi açıktı, tam anlamıyla teşhir ürünü göndermişler. Ayrıca sipariş sırasında özellikle Yurtiçi Kargo’yu seçmeme rağmen ürün bana bambaşka bir kargo firması ile teslim edildi.

Ürün 10.02.2026 tarihinde elime ulaştı, ertesi gün yani Cumartesi iade talebi oluşturduk, Pazartesi de Yurtiçi Kargo ile, bana verilen iade kodunu kargo görevlisine vererek ürünü geri gönderdim. Ancak daha sonra Baburtech tarafından aranıp kargo ücretiyle ilgili itiraz ettiğim halde, kargo ücreti kesintisiyle ilgili bahaneler anlatıldı. Bana iade kodu verdikleri halde kargo ücreti kesmeye çalışmaları tamamen haksız bir uygulamadır. Ayrıca ürünün faturası da tarafıma iletilmedi; mail olarak göndermelerini defalarca söylememe rağmen hâlâ bir fatura paylaşılmadı.

Telefon görüşmelerimizde iade sürecinin en kısa sürede tamamlanacağı, ürünün testinin yapıldığı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürün bedeli tarafıma iade edildi ne de fatura gönderildi. 666,66 TL ara toplam, 133,33 TL KDV olmak üzere KDV dahil 799,99 TL ve üzerine 250 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 1.049,99 TL ödeme yaptım, buna rağmen hem teşhir hem de arızalı ürün gönderildi, hem de iade süreci sürüncemede bırakılıyor.

Baburtech Bilişim AŞ’den kesinti olmaksızın, ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve ürünün faturasının da e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.