Baburtech (Baburtech Bilişim a. Ş.) firmasının https://www.baburtech.com internet sitesi üzerinden, kampanya kodu 135424 olan ve “Lenovo, Lenovo 20v 6,75a 135w Dikdörtgen Pinli Uç USB Tip Adaptör Şarj Cihazı adL135NLC3a…” başlığıyla ilana konulan adaptörü 06.04.2026 tarihinde 1.499,00 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.599,00 TL ödeyerek satın aldım. 09.04.2026 tarihinde siparişi teslim aldığımda ürünün markasının Parse Power olduğunu, kutu içini açıp kontrol ettiğimde ürünün üzerindeki markanın da Parse Power olduğunu gördüm.
İlanda ürün markası olarak Lenovo görünmekteydi. İlan resmi, ilan başlığı ve açıklamasında yer alan bilgilerden gönderilecek ürünün markasının Lenovo olacağı açıkça anlaşılıyordu. Ben de anlaşmayı ve ödemeyi Lenovo marka adaptör alıyorum diyerek yaptım. İlanda muadil ya da farklı bir marka ürün gönderileceğine dair hiçbir ifade bulunmamaktadır ve gönderilen ürün de ilanda görünen resimle açıkça farklıdır.
Bu nedenle 09.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere site üzerinden iade işlemi başlattım. Firmanın sitesindeki hesabımdan iade işlemini takip ediyorum. Üç gün geçmesine rağmen işlemin durumu “Onay Bekleniyor” olarak kaldığı için firmanın iletişim adresine e-posta göndererek durumu hatırlattım. Aradan geçen sekiz güne rağmen işlemle ilgili hiçbir değişiklik yapılmadı ve sipariş durumunu hâlâ “Onay Bekleniyor” olarak görüyorum.
Firmadan, kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlış ürün gönderimi sebebiyle iade talebimi ivedilikle onaylamasını, kargo masraflarının tamamını üstlenmesini ve ödediğim toplam 1.599,00 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün iadesi için gerekli kargo masrafını da firmanın üstlenmesini bekliyorum.
Yorumlar