Stokta Olmayan Ürün İçin İade Alınamaması Ve İletişimsizlik

Babapuro adlı internet sitesinden 05.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında aj Fernandez New World Sampler ürününden 3.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürün sitede stokta mevcut görünüyordu ve sipariş numaram 40614 olarak iletildi.

Siparişten yaklaşık 6 saat sonra tarafıma mesaj yazarak ürünün ellerinde kalmadığını, stokta bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak o andan itibaren kendilerine bir daha ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem de gerçekleşmedi.

Ben bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.