40430 Numaralı Siparişte Yanlış Ve Bayat Ürün, Doğru Ürün Ücretsiz Yeniden Talep Ediliyor

Babapuro üzerinden 25 Ağustos’ta Don Toro Classic (sipariş ekranında görünen adıyla Don Tomas Toro Puro - 10’s) ürününü içeren 40430 numaralı siparişi verdim, ürünüm 28 Ağustos’ta tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda hem yanlış hem de bayat ürün gönderildiğini gördüm. Seçtiğim ürün gönderilmemiş, farklı bir ürün yollanmıştı.

Gelen puroların kokusundan ve dokusunun sertliğinden ürünün bayat olduğunu çok net şekilde anlaşılıyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden kendilerine yanlış ve bayat ürünle ilgili durumu ilettiğimde de bu mağduriyetim henüz giderilmedi.

Diğer müşterilerin şikayetlerinden, değişim talep edenlerin dahi taleplerinin karşılanmadığını gördüğüm için ne değişim ne de para iadesi istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, siparişimde yer alan doğru ürünün, taze ve sorunsuz şekilde, tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılıp yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ederim.