to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Araçta Güvenlik Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
25.07.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden B2Car firması aracılığıyla 34 eva 696 plakalı aracı teslim aldım. Ancak teslim edilen araç oldukça kötü durumdaydı:
• Dış aksamı ciddi şekilde yıpranmış, birçok yerinde belirgin çizikler vardı.
• 130 km/s hızla giderken frene bastığımda direksiyon ciddi şekilde titreme yapıyordu; bu durum sürüş güvenliğini tehlikeye atmaktadır.
• Kapıların tamamı açılıp kapanırken ciddi şekilde gıcırdıyor.
• Plakalığın yarısı kırılmış.
Bu şartlardaki bir aracın müşteriye sunulması kabul edilemez. Aracı teslim alan personel bu sorunları olağan karşıladı ve herhangi bir alternatif ya da çözüm üretmedi. Ayrıca, bu durumu birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak dile getirdim. Her seferinde not alındığı söylendi fakat hiçbir destek ya da telafi sunulmadı. Sorun çözülmediği gibi tarafıma herhangi bir kolaylık veya avantaj da sağlanmadı. B2Car’dan bu yaklaşımı kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
.
Merhaba Yasin Bey, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız
Aracımın değişim sürecinde gösterdiği ilgi ve destek için Faruk Bey’e özellikle teşekkür ederim. Yardımcı yaklaşımı süreci daha kolay ve memnuniyet verici hale getirdi. Ancak B2Car firmasına genel bir not iletmek isterim: Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorsanız, kiralamaya sunduğunuz araçların bakım ve yenileme süreçlerine daha fazla özen göstermeniz sizler için de daha faydalı olacaktır. Özellikle ilk teslim edilen aracın durumu beklentilerin oldukça altındaydı. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim
