to read complaints and reviews, or file yours.Her Kiralamada Depozito İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
B2 Car araç kiralama firmasından İstanbul Havalimanı şubesinden Fiat Egea 1.6 manuel aracı kiraladım. Aracı 22.09.2025 tarihinde teslim ettim. 3.000 TL depozito ödememe rağmen, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen depozitom hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yatırdıklarını söylediler fakat hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha önceki kiralamalarımda da aynı sorun yaşandı ve hiçbirinde depozito iadesi gerçekleşmedi.
Her kiralamamda aynı problemi yaşamaktan dolayı çok mağdurum. 3.000 TL tutarındaki depozitomun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Kiralama sürecinde, araç gruplarına bağlı olarak misafirlerimizin kredi kartlarından belirli bir tutarda provizyon (bloke) alınmaktadır. Bu provizyon, kiralama sonrasında olası ek hizmet bedellerinin kontrolü amacıyla geçici olarak tutulmaktadır. Söz konusu provizyon, herhangi bir ek ücret yansıtılmadığı durumda, kiralamanın sona ermesini takiben en geç 10 iş günü içerisinde bankanız tarafından otomatik olarak kaldırılmaktadır. Bu işlem bir tahsilat olmadığı için kredi kartı ekstrenizde iade olarak görünmez; yalnızca kart limitinize yansıyan bir serbest bırakma (limit açılması) şeklinde gerçekleşir. 22.09.2025 tarihinde tarafımıza iade etmiş olduğunuz araca ait provizyon, ilgili kontrollerin tamamlanmasının ardından 02.10.2025 tarihinde banka tarafından kaldırılmıştır. İşleme ait bilgi ekte yer almaktadır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. B2CAR Müşteri İlişkileri
