to read complaints and reviews, or file yours.B2car Araç Hasarını Üstüne Yıktılar
İstanbul'a ailemle gittiğim 3 günlük tatil için kiraladığım arabayı geri verirken kaydı alan kişi tampon dağılmış deyip masraf çıkarttı. Çoluk çocuk yağmurda bekletildim. Neyse deyip çıkardıkları masrafı ödedim aracı teslim alırken çektiğim fotoğrafta hasarı benim yapmadığım apaçık ortada olmasına rağmen kabul etmediler. Araç kiralayacak olan arkadaşlar kendilerine yoktan hesap kesilmesini göze alıyorlarsa araç kiralayabilirler Aracı kiralarken çektiğim fotoğraf aşağıda tampon dişlileri atmış şekilde teslim aldığım araçtan tampon zararı diye hesap kestiler. Hakkımı helal etmiyorum
Sayın Gökhan B. Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Sayın Gökhan B. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Araçlar sizlere teslim öncesi ve sonrasında kontrol edilmektedir ve fotoğrafları mevcuttur. Araçlarda hali hazırda var olan ve kiralama sonrası olan tüm hasarlar, hasar takip sistemlerimizde kayıtlıdır. Kontrat koşullarında da belirttiğimiz üzere kiralama başlangıcında bulunmayan fakat, kiralama bitiminde tespit edilen tüm hasarlardan siz değerli müşterilerimiz sorumlu olmaktadır. Aracın dönüş fotoğrafı ektedir. Tüm kiralama koşullarımız eksiksiz olarak imzalamış olduğunuz sözleşmede yer almakta olup, özet hali ile resmi sitemizde yer almaktadır. Tüm kiralama firmalarında olduğu gibi bizler Kiracı, B2Carlease’den aşağıdaki koruma paketlerini alarak olası kaza ya da hasar durumunda oluşacak ek ücret için muafiyet sağlayabilir: LCF( Lastik-Cam-Far) Hasar Paketi; Kiralama süresi boyunca kullanımda olan aracın kaza durumları hariç lastik, cam veya farında oluşabilecek hasarlardan sadece birini limite bakılmaksızın kapsamaktadır.Camda oluşan çatlak, tek lastikte yarılma (jant hasarı hariç ve sadece 1 lastik),farda çatlama (kaporta hasarı hariç) şeklinde oluşan hasarlardan bir tanesi kapsam dahilindedir. Muafiyetsiz Güvence Paketi; B2Car’da tüm araçlar muafiyetli güvencelidir. Kiralama süresince olabilecek hasarların, polis tutanağı olsa dahi; ekonomi sınıfı araçlar için azami 5.000 TL’ye kadar, orta ve üst segment araçlar için de azami 7.500 TL’ye kadar olan tutarı kiracıdan tahsil edilir. Hasar tutarı bu rakamların altında kaldığında kiracı tutarın tamamını öder. Günlük bir bedel karşılığı alınacak olan muafiyetsiz güvence paketiyle kiracı bu rakamları ödemek zorunda kalmaz. Kapsamlı Hasar Paketi; Kiralama süresi boyunca kullanımda olan araçta oluşabilecek hasarları en fazla 11.000 TL’ye kadar karşılamaktadır. 11.000 TL’nin üzerindeki hasarlarda tutanak veya polis raporu istenmektedir. Rapor veya tutanak sağlanamadığı takdirde hasar bedeli kiracıdan talep edilir. Lastik,cam veya far hasar paketi ve muafiyetsiz güvence dahildir. Premium Hasar Paketi; Kiralama süresi boyunca kullanımda olan araçta oluşabilecek hasarları en fazla 16.000 TL’ye kadar karşılamaktadır. 16.000 TL’nin üzerindeki hasarlarda tutanak veya polis raporu istenmektedir. Rapor veya tutanak sağlanamadığı takdirde hasar bedeli kiracıdan talep edilir. Lastik,cam veya far paketi ve muafiyetsiz güvence dahildir. B2Carlease
Vatandaşın alırken çektiği Fotoğrafta bariz tamponun sol altında tırnakların atık olduğu belli oluyor.