to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Ofisi Rezervasyon Saatiyle Kapanarak Planlarımı Altüst Etti
B2car firmasından 28 Aralık saat 20.00 a araç kiraladım ücreti kartımdan çektiler. 20.05te kapılarının önündeydim. Ancak kapatmışlardı. Aradığımda saat 20.00 de kapattıklarını söylediler. 5 dakikalık bir gecikmeyle bu şekilde nasıl kapatıp gidiyorlar anlamadım. Daha öncesinde hiç arayan da olmadı. Tüm planlarım altüst oldu. Beni zor duruma düşürdüler. Anlamadığım diğer konu saat 20.00de orada olsam evrak işleri en az 10-15 dakika sürüyor bekleyecek miydi buradaki arkadaş.
Bu olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayıp bilgilendirildim ne özür dilendi ne de ücret iadesi yapıldı asla bu firmadan araç kiralamam. Olayın parasında da değilim ama çektiğim rezillikle kaldım.
Merhaba Osman Bey, 28 Aralık tarihinde saat 20.00 için oluşturmuş olduğunuz araç kiralama rezervasyonuna ilişkin geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ofisimizin resmi kapanış saati 20.00 olmakla birlikte, yaşanan kısa gecikmeye rağmen tarafınıza önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması ve bu durumun mağduriyet yaratması firmamız adına kabul edilemez bir durumdur. Geri bildiriminizde belirttiğiniz üzere, araç teslim sürecinin evrak işlemleri nedeniyle ek süre gerektirdiği hususu tarafımızca da değerlendirmeye alınmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, kapanış saatleri ve müşteri bilgilendirme süreçlerimizle ilgili gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Tarafınızdan tahsil edilen hizmet bedeli tamamıyla iade edilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere ilerleyen dönemlerde daha iyi bir hizmet sunmayı dileriz. Saygılarımızla, B2Car Müşteri Hizmetleri
