B2Carlease Araç Kiralama Rezervasyonunda Son Dakika İptali

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizin gibi değerli müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesi ve memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız aksaklık ve mağduriyetin tamamen kaynaklanan bir sistemsel arıza nedeniyle gerçekleştiğini açıklamak isteriz. 4 Mart 2025 tarihinde Obilet üzerinden B2CAR'dan yapmış olduğunuz araç kiralama işleminiz, maalesef sistemsel bir hata sebebiyle son anda iptal edilmek zorunda kalmıştır. Bu durum, firmamızın yaşadığı yoğunluk ve teknik aksaklıklar nedeniyle ortaya çıkmış olup, B2CAR olarak müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak, sorunu çözebilmek için hızlı bir şekilde alternatif bir çözüm yolu sunmaya çalıştık. Bu bağlamda, Obilet üzerinden size ulaşarak başka bir firmaya yönlendirme yapılmıştır. Bu tür bir aksaklığın, sizin 1 ay önceden yapmış olduğunuz rezervasyon ve ödeme sonrası yaşanması, kesinlikle istenmeyen ve kabul edilemez bir durumdur. Sistemsel sorunlar nedeniyle meydana gelen bu hata için özür diler, alternatif bir çözümle mağduriyetinizi gidermek adına üzerimize düşeni yapmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. B2CAR olarak, iletişim süreçlerimizi daha da iyileştirmek için gerekli tüm adımları atacağımızı ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için sürekli olarak çalışmalarımıza devam edeceğimizi vurgulamak isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için elimizden geleni yapacağımızı garanti ederiz. Saygılarımızla, B2CAR Müşteri Hizmetleri Ekibi