to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünlerde Değişim Reddi Ve Kampanya Hakkı Kaybı
25.02.2026 tarihinde BG Store’un online mağazasından toplam 25 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim 27.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünlerden ikisi kusurlu/defolu çıktı. Bu alışverişimde “3 al 2 öde” kampanyasından da faydalanmıştım.
Kusurlu gelen kız çocuk elbiseleri için bire bir değişim talep ettim, ürünlerin kusurlu olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Bunun yerine ürünleri tamamen iade etmem ve yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi, ancak bu durumda ilk alışverişimde kullandığım “3 al 2 öde” kampanyasını tekrar kullanmama da izin verilmedi. Yani hem kusurlu ürün gönderdiler hem de kampanya hakkımı kaybetmeme neden oldular.
Bu sipariş için toplam 10.591 TL ödeme yaptım ve bunların içinde 1.354 TL tutarındaki ürünler kusurlu durumda. Sipariş numaralarım bg2312564 ve bg8557726’dır. Kusurlu ürünlerin herhangi bir hak kaybı yaşamadan, kampanyam bozulmadan bire bir değişiminin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz ; Şikayetiniz üzerine yapılan incelemelerde kusurlu ürünlerin iadesinin yapılması talep edilmiştir. Mağaza üzerinden kusurlu ürün değişimi yapılamamaktadır. Paketleme esnasında ürünlerimiz ilgili ekip arkadaşlarımız tarafından dikkatli bir şekilde incelenip hazırlanmaktadır, yoğunluk ve kampanya döneminde olunduğu için aksilik yaşanmış olabilir ve bu durumla da alakalı direk iade edebilirsiniz yanıtı verilmiştir. 3 al 2 öde kampanyası kurumumuzun siz saygı değer müşterilerimize sunduğu bir hizmettir ama ne yazık ki sistemsel olarak tekrardan iade edilen ürünler için 3 al 2 öde kampanyası aktif edilmemektedir. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla BG Store
3 al 2 öde kampanyası iade edilen ürünler için aktif edilmemektedir diye cevap yazmışsınız. Üzgünüm ama ben keyfimden veya beğenmediğimden dolayı iade etmiyorum. Ayıplı ürün gönderdiğiniz için iade ediyorum. Ürünlerin birebir değişimini talep ediyorum. Hem ayıplı ürün gönderip hem müşteriden anlayış bekliyorsunuz. Tebrik ediyorum sizi
