to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Tutar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
17.10.2025 tarihinde BG Store’un online mağazasından bg1524261 numaralı siparişimle çocuk kıyafeti satın aldım. Ürünleri iade ettim ancak toplamda ödediğim 3.747 TL’nin sadece bir kısmı tarafıma iade edildi, 1.279,48 TL’lik tutar ise halen hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kamera kaydında ürünün gözükmediği gerekçesiyle eksik iade yapıldığı belirtildi. Ancak tüm ürünleri eksiksiz şekilde iade ettiğimden eminim ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve eksik iade edilen 1.279,48 TL’nin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Merhaba, İade talebinize ilişkin süreç, kamera kayıtları ve depo teslimat kontrolleri doğrultusunda ayrıntılı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, ilgili ürünlerin tarafımıza teslim edilmediği tespit edilmiş olup bu nedenle söz konusu ürünlerin iade işlemini gerçekleştirememekteyiz. Konuyla ilgili tüm değerlendirmeler tamamlanmış olup tarafınıza aktarabileceğimiz ek bir işlem bulunmamaktadır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Kendilerine göre kamera kaydı ile konu kapandı dediler tarafıma gerçekçi hiçbir delil sunulmadı benim gönderdiğim kargonun açılış videosunu göstersinler inanayım lütfen
Merhaba, Konu ile ilgili firmamız tarafından herhangi bir aksaklık bulunmadığından tarafınıza farklı bir bilgilendirme yapılamamaktadır. Kamera kayıtları ne yazık ki müşterilerimiz ile paylaşılmamaktadır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
