to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Çözüm Sunmayan Mağaza Yaklaşımı
9 Mart 2026 tarihinde İzmit Symbol AVM’deki B&G Store mağazasından kızıma çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı kızım en fazla yarım saat kadar giydi ve AVM’den dışarı bile çıkmadık. Buna rağmen ayakkabının numarasının küçük geldiğini fark edince aynı gün içinde hemen mağazaya geri götürdüm.
Mağazadaki görevliler, ayakkabıyı “kullanılmış ürün” olarak değerlendirip ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söylediler ve bunu da oldukça uygunsuz, rahatsız edici bir üslupla ifade ettiler. Ürünü sadece kısa süreli ve kapalı alan içinde denemiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Ben, bu koşullarda ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle B&G Store’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağazanın hem müşteri memnuniyeti hem de çalışanların iletişim dili konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz konu ile ilgili üzgünüz ; Öncelikle iade ile ilgili süreç biliyorsunuz ki iade kuralları gereği ürünün etiketi üstünde ve kullanılmamış olması gereklidir. Siz ürünü kullandığınız için mağaza iade ve değişim talebinizi reddetmiştir. Üslup konusuna geldiğimizde ise mağaza çalışanlarımız müşterilerimize ve çocuklarına uygun ve sıcak kanlı bir yaklaşımla davranmaktadırlar, ortada yanlış anlaşılan bir durum var ise mağaza adına ben özür diliyorum. Konu ile ilgili anlayışınızı rica ediyorum. Saygılarımızla BG Store
9 Mart 2026'da İzmit Symbol AVM B&G Store mağazasından kızım için bir çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı yarım saat içinde denedim ve numarası küçük geldiğini fark ettim. Aynı gün mağazaya geri götürdüm, ancak görevliler ayakkabıyı 'kullanılmış ürün' olarak nitelendirip iade ya da değişim yapmayacaklarını, bunu da rahatsız edici bir üslupla belirttiler. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve mağazanın müşteri memnuniyeti ile iletişim dili konusunda hassasiyet göstermesini bekliyorum.
