Gösterilen Ayakkabı İle Gelen Ayakkabı Farklı, İade Talebim Reddedildi

Bg Sportive isimli Instagram sayfasındaki bg1 Sportive hesabından 13 Nisan’da bir spor ayakkabı siparişi verdim. Paylaşılan videodaki ürüne güvenerek sipariş oluşturdum ancak elime ulaşan ayakkabı videodaki ürünle aynı değil. Model olarak benziyor gibi görünse de detayları, işçilik ve ürünün duruşu videoda gösterilenle kesinlikle uyuşmuyor.

Bu nedenle satıcıya Instagram DM üzerinden ulaşarak ürünün ücret iadesini talep ettim. Ayakkabı hiç kullanılmamış olmasına ve gelen ürünle videodaki ürün arasında belirgin farklar olmasına rağmen bana “iade yok, sadece değişim var” cevabı verildi. Ancak videodaki ürünle bana gelen ürün aynı olmadığı için değişim yapılmasının hiçbir anlamı olmadığını, ben ücret iadesi istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla sadece değişim yapılabileceği söyleniyor ve iade talebim kabul edilmiyor.

Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün için toplam 1.908 TL ödeme yaptım ve bu alışverişe dair dekontum mevcuttur. Adım Soyadım: Dilara C*****. İstemediğim ve tanıtılandan farklı gelen bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.