Bgsportive'den Yanlış Renk Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Destek

Bgsportive üzerinden Shopier aracılığıyla Samba model beyaz spor ayakkabı siparişi vermişken, bana siyah renkli bir ayakkabı gönderildi. Ürünü çarşamba günü teslim aldım ve yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez firmaya defalarca yazdım. Günlerce mesaj atmama rağmen dönüş yapmadılar. Sonunda “kusura bakmayın, telafi edelim” şeklinde geri dönüş yaptılar. Nasıl telafi edeceklerini, nasıl bir işlem yapacağımızı sorduğumda ise tekrar sessiz kaldılar ve neredeyse günlerdir mesajlarıma cevap vermiyorlar. Tüm iletişim sadece yazışma üzerinden oldu, telefonla veya başka bir yolla bana ulaşmadılar.

Ben siyah gelen ürünün, istediğim başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapmayacaklarsa, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.