Bg Sportive Ücret İadesi Yapmıyor Yanlış Ürün Gönderiyor

BG Sportive sitesinden Shopier® aracılığıyla alışveriş yaptım. Bugün, 28/02/2024 tarihinde, ürünü bir buçuk ay önce aldım ve numarası uymadığı için iade edip farklı iki ürün sipariş ettim. Bir ürün, sayfalarında gözüktüğü halde stokta olmadığını söylediler. Diğer üründen iki adet gönderip 400 TL kargo ücreti aldılar. Sipariş verdiğim siteye Instagram® ve WhatsApp® üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve ulaşamıyorum. Ödediğim paranın iadesini talep ediyorum ancak işlem yapılmıyor. Aldığım ayakkabının fiyatı kadar kargo ödemesi yapmış oldum ve firmadan dönüş alamıyorum. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım.