Bg Sportive Online Siparişimin 16 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Bg Sportive isimli firmanın online mağazasından 19 Ekim tarihinde, toplam 7.000 TL tutarında iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 10 iş günü bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Firmanın müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem gecikmeden dolayı mağdur olmama hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu. İlk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamam son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Sipariş numaram 5832***03’tür. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını veya ürünler gönderilmeyecekse 7.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.