Satın Aldığım Bluetooth Hoparlörün İadesi Bir Haftadır Yapılmadı

Temmuz 2025’te Mall Of İstanbul’daki JBL Store’dan Harman Kardon Citation 200 model bir Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Aztek Teknoloji yetkili servisine teslim ettim ve yapılan inceleme sonucunda para iadesi kararı verildi. (Çok büyük sandığım JBL Store mağazası, ürüne benzer bir şeyin olmadığını ve bu nedenle para iadesi yapılacağını söyleyince açıkçası çok şaşırdım.) Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, belirtilen sürede para iadesi yapılmadı.
(Müşteri hizmetlerine bağlanınca kurumsal bir firma sanmıştım ama 9.000 TL'yi bile süresinde hesabıma yatıramadılar.)
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana bir hafta içinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi fakat halen ödeme yapılmadı. Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın almıştım.

Mağduriyetimin giderilmesi ve para iademin bir an önce hesabıma yatırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Her ne kadar firmaya karşı hayal kırıklığına uğrasam da JBL Store Mall Of İstanbul mağazasındaki satış temsilcisi A** Bey’e teşekkür ediyorum, işini mükemmel yapıyor, çok saygılı.