to read complaints and reviews, or file yours. 
Biraz önce Kızılay Vodafone cep merkezinden aldığım JBL kulaklık ürünün iadesi ile ilgili olarak distribütör firma Aztek tarafından arandım. Y****** h**** isimli bir kisi ile telefonda görüştüm. Tek sefere mahsus seçimlik bir hakkim olduğunu ve iade sözleşmesi iletmek için e mailimi istediklerini, bu emaili aldıktan sonra gidip şubeden iade ücretimi almam gerektiğini söylediler. Ama şubeden iade ödemesi yapmayabilirlermis. Email adresimi firmaya vermedim. Vodafone cep merkezinden ıban isteyip iade yapacaklar denilmişti. Böyle bir iade şekli olmadığını söylüyorlar. Ben ücretimi geri alamayacaksam o iade sözleşmesinin yollanması için neden e mailimi vereyim Aztek müşteri hizmetlerine? Y****** h**** ayrıca satıcı şube ile iletişim kurmadıklarını tüketici olarak benim şubeyi arayıp "iade sözleşmesini Aztek bana yollayacak iadeyi ne zaman yaparsınız" diye Vodafone firmasını aramamı söyledi. Satin aldığım halde su an elimde olmayan ürün için 3 kez zaten mağazaya gittim ben. Satıcı ve distribütör firma bu prosedürleri neden kendi arasında karara varıp, çözüm için tüketiciyi arayamıyor?. Bu nasıl bir is etiğidir! Tarafıma iademin yapılmasını ilk günden itibaren istiyorum ve bu talebim hala geçerlidir. Bu mağduriyetimden hem Aztek firmasi hem de Vodafone Cep merkezi Kızılay Ziyagökalp şubesi sorumludur. Bugün 23.06. 2025 tarihi ve yaptığım paylaşımımı herkes görebilir. Bu şikayetim 12.05.2025 tarihinde Vodafone cep merkezinden aldığım JBL kulaklık şikayetim ile ilişkili olup, ilgili konuda tüketici hakem heyetinde şikayetim mevcuttur ve halen geçerlidir.
JBL 510 bt kulaklığım sol tarafı plastiğinden kırıldı. Hiçbir şekilde düşürme vs olmadı. Vatan Bilgisayar aracılığı ile garantiye gönderim yaptım. Müşteri hizmetlerinden gelen bilgilendirme SMS'ine istinaden Aztek Teknoloji müşteri hizmetlerini aradım. Onarımın mümkün olmadığını kullanıcı kaynaklı o...
Kulaklığımı size gönderdim kulaklığın bağlantı yeri sallanıyor diye ve bana hiçbir şekilde yapılmadan tekrar göndermişsiniz. Aztek'e gönderdim ve Aztek benimle iletişime hiç geçmedi oysaki UPS Türkiye 'ya iletişim bilgilerimizi vermiştik. O da yarım yamalak yapıldığı için ben arayıp sordum ne durumd...
2020 yılında aldığım JBL kablolu kulaklık 2023 Eylül ayında sesi dışarı vermeye başladı. Aztek teknoloji ile görüştüğümde ürünün garanti kapsamında olmadığını, ne yapmam gerektiğini sordum. Verdikleri bilgiler dahilinde 3 Ekimde ürünü tamir için gönderdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ara...
Yorumlar