Azal Havayolları İptal Edeceğim Bilet İçin Ücret İadesi Yapılmaması.

Buta airways üzerinden 22.11.2023 tarihli uçuşum için eylül ayında 3 adet gidiş dönüş bilet satın aldım. Daha sonra valiz ihtiyacım doğduğu için valiz ekletmesi yapmak istedim. Buta'yı aradığımda 30euro-35 dolar gibi bir fiyat verdiler. (Buta Web sitesinde de bu geçerli) Ama valiz ekletmeye çalışınca ekranıma 65 dolar gibi bir fiyat çıktı. Sebebini sorduğumda kasım ayı itibarı ile Buta ve azal airways'in birleştiğini bu yüzden kasım ayı uçuşlarından itibaren azal'ın fiyatlandırması geçerli olduğunu belirttiler. Bu işlemleri ekim ayında yapmaya çalışmıştım. Sizin birleşmeniz sebebiyle ben neden 2 kat fiyat ödemek zorundayım. Bu 1. Problemim. 2. Olarak ise aldığım biletlerden birisi kardeşime ait idi. Üniversite vizeleri sebebi ile kardeşim bize katılıp bakü'ye gelemeyecek. 20 gün öncesinden arayıp bileti iptal ettirmek istediğimde bana herhangi bir iadenin yapılamayacağını hatta kardeşim gidiş uçuşuna katılamazsa dönüş uçuşundan yararlanamayacağı söylendi. Bu bilgiler sonucunda ödemiş olduğum 168 dolar ücretimden ne bir iade ne de bir değişim yaptılar. Havayolu şirketlerinde yapılan rezervasyonun iptal edilmesi durumdan belirli orandaki verginin iade edilmesi gerekiyor. Bende yapacağım iptal işleminde bu verginin tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde bir dahaki uçuşlarıma azal veya buta olsun fark etmiyor uçuşlarınızı kullanmayacağım. Teşekkürler.