Teslimat Ve İade Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

17 Temmuz'da bu ürünü sipariş verdim. 23 Temmuz tahmini teslim tarihi olarak belirtilmişti, 26 Temmuz'da ise teslimat geciktiği için ürünümün nerede olduğunu sordum. Bana ürünün çok yakında hazırlanıp kargolanacağı söylendi. Şu an 2 Ağustos ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol, bu firmaya ulaşamadığını belirtiyor. Firma ise sorularıma cevap vermiyor. Yasal işlem başlatılması gerektiği söyleniyor fakat başlatılmadı. Satıcı ile ilgili yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle alışverişimi iptal ettim, ancak iade işlemi bana ulaşmadı. Trendyol'dan da memnun değilim. Trendyol'un bu firma ile acil olarak iletişime geçmesini istiyorum fakat artık ne Trendyol'dan ne de bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Canlı destek üzerinden ise bana mail atıldığı söylendi, fakat aradığımda gerçekten mail atılmadığı ortaya çıktı. Mail gelmediği için tekrar aradım ve yine mail atılmadığı söylendi. Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.