Ayyıldız E-İmza Başvurumun Uzun Gecikmesi Ve Sürekli Bekletilmesi

Sayın Yetkili,

Ayyıldız E-İmza başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Şirketim için e-imza son derece acil olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzamaktadır.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “20 dakika sonra tekrar arayın” veya “30 dakika sonra tekrar deneyin” denilerek bekletiliyorum. Bu durum hem değerli zamanımı kaybetmeme hem de ticari faaliyetlerimin aksamasına neden olmaktadır.

Bir hizmet sunuluyorsa, müşterilerin sürekli bekletilmesi ve somut bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Acil olarak başvurumun durumunun incelenmesini ve e-imzamın en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde yaşadığım mağduriyeti ilgili resmi kurumlara ve tüketici hakem mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.