to read complaints and reviews, or file yours.Leaseplan Araç Sipariş Sürecinde Cevap Alamıyorum
Leaseplan (Tıkla Kirala) araç kiralama firmasından kurumsal araç kiralama talebi oluşturdum. Şirket evrakları, dokümanlar, banka dökümlerinin sisteme yüklenmesi gibi evraksal işlemleri gerçekleştirdik. Fakat 1 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Bize ulaşın diye internet sitelerine koydukları müşteri hizmetleri numaralarına (0212 312 25 25) tam 5 gündür ulaşamıyoruz, asla telefonlara cevap vermiyorlar. Leaseplan ile direkt olarak iletişime geçmeye çalıştığımızda da bizi yine yukarıda bahsettiğim telefon numarasına aktarıyorlar fakat sonuç yine değişmiyor. Mail üzerinden de iletişime geçmeye çalıştık fakat yine cevap alamadık. Araba gelecek mi gelmeyecek mi hiçbir fikrimiz olmamak ile beraber, konu firma tüm iletişim yollarını kapadıkları ve ulaşılabilir olmadıkları için mağdur pozisyonundayız. İvedi şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Arda Bey, Size LeasePlan Kalite Ekibi adına ulaşıyoruz. Öncelikle değerli geri bildirimiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında ilgili birimimiz ile gerekli incelemeleri gerçekleştirdikten sonra sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Bu süreç içerisinde Kalite Ekibimize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, LeasePlan Türkiye Kalite Ekibi
Firmadan Kübra Hanım bizlere ulaştı. Süreci hızlandırdıklarını ve 2-3 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisini aldık. Gelişmeler aktarılacaktır.
Hala bir gelişme olmadı. Bana ulaşılan telefon numarası maalesef aranmıyor. Ayrıca sitede siparişi kontrol ederken "Henüz Yüklenmiş şirket evrakınız bulunmamakta. Kredi değerlendirme sürecinde şirket evraklarınızı yükleyebileceksiniz." ibaresi yer almaya başlamış bugün. Tüm evraklar neredeyse 1 hafta önce yüklendi ve sistem tarafından onaylandı. Fakat firmadan hala geri dönüş yok.
Süreç tamamen uydurma bahaneler ile sonuçlandı. Kendileri aracı "yetersiz finansal yapı" adı altında uydurma bir bahane ile veremeyeceklerini tarafımıza ilettiler. (Biz arabayı size cevap verene kadar başkasına kiraladık demiyorlar da) Leaseplan kesinlikle uzak durulması gereken bir firma. Kimseye tavsiye etmiyorum.
Merhaba Arda Bey, Süreciniz olumsuz sonuçlanmıştır, Konu ile ilgili arkadaşlar size bilgi vermişler. Daha detaylı bilgi almak isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LeasePlan Türkiye Kalite Ekibi
